規(guī)范管理 職業(yè)化為王---記正誠創(chuàng)維學(xué)習(xí)之旅
發(fā)布時(shí)間：2012/10/30
作為彩電行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，從一個(gè)弱小者變成現(xiàn)在的彩電業(yè)的龍頭企業(yè)，從多次的“人事地震”到現(xiàn)在的職業(yè)化經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，從區(qū)域品牌到全國知名品牌企業(yè)……由于創(chuàng)維的低調(diào)，使得很多人對創(chuàng)維都充滿了好奇，希望能一睹真容。帶著這份好奇和學(xué)習(xí)的心態(tài)，正誠及博商同學(xué)會等30名學(xué)員一同走進(jìn)了深圳創(chuàng)維公司石巖生產(chǎn)基地參觀學(xué)習(xí)。
正誠及博商深圳同學(xué)會等參觀人員在石巖創(chuàng)維合影留念
一、參觀展覽室——技術(shù)制勝
一進(jìn)入創(chuàng)維展覽室，就在創(chuàng)維工作人員的熱情帶領(lǐng)下，帶領(lǐng)我們參觀了創(chuàng)維的產(chǎn)品展覽室。首先給我們講解了創(chuàng)維公司在彩電行業(yè)上的發(fā)展歷程，介紹了創(chuàng)維最早從黑白電視機(jī)起步，通過技術(shù)創(chuàng)新，在不同時(shí)期，推出了超平電視、純平電視、等離子電視、液晶電視、平板電視、云電視等。
工作人員緊接著重點(diǎn)介紹了云電視和3D電視。作為彩電行業(yè)引領(lǐng)者的創(chuàng)維，推出了全球首款具有健康管理系統(tǒng)的云電視，采用安卓系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)智能操控，在云端實(shí)現(xiàn)全家人的健康管理。云電視可以實(shí)現(xiàn)人與電視的互動交流、互動分享，可以與我們的移動終端手機(jī)進(jìn)行聯(lián)通，把手機(jī)上的相關(guān)信息展示在電視屏幕上。通過WIFI與電視機(jī)互動，手機(jī)就變成一個(gè)遙控器了。我們的一位學(xué)員，親自站在健康測試機(jī)上進(jìn)行了測試。人一站在測試機(jī)上，電視機(jī)屏幕就顯示了他的體重、脂肪、血壓等數(shù)據(jù)，并念出其具體數(shù)據(jù)。如果把這些數(shù)據(jù)保存下來，以后就可以進(jìn)行歷史趨勢分析。在3D展區(qū)，工作人員給我們每一個(gè)人一個(gè)3D眼鏡，讓我們親身體驗(yàn)3D電視的效果。
參觀后給人的啟示就是創(chuàng)維是一個(gè)具有很強(qiáng)創(chuàng)新能力的企業(yè)，能及時(shí)把握客戶需求，迎合市場潮流，領(lǐng)先對手一步，通過技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的跨越式發(fā)展。技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的利器，一個(gè)不重視技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新的企業(yè)，未來就有可能重蹈 “柯達(dá)”覆轍。
二、工廠參觀——規(guī)范管理
參觀完產(chǎn)品展覽室后，我們一行乘坐電梯，上到生產(chǎn)大樓四樓，開始進(jìn)入到生產(chǎn)車間。首先參觀了貼片機(jī)生產(chǎn)線和印刷生產(chǎn)線。創(chuàng)維公司花了750萬從國外購買了11條先進(jìn)的貼片機(jī)生產(chǎn)線。所有工作人員進(jìn)行生產(chǎn)車間，都要換上工作裝，并進(jìn)行消毒。在生產(chǎn)車間，工作人員都處于一個(gè)相對密封的工作狀態(tài)中，工作人員都穿上了防塵防污染的工作服，手上戴上了手套。然后來到三樓——模具廠，這時(shí)由一位技術(shù)工程師進(jìn)行講解。模具廠是去年成立的，是從模組部演變過來的，現(xiàn)在把整機(jī)和液晶屏整合在一起。目前公司有5條模具生產(chǎn)線，石巖基地2條，廣州基地3條。最后，我們進(jìn)入到二樓——電視機(jī)組裝車間，我們可以很清楚的看見平板電視是怎么生產(chǎn)出來的了。一臺臺電視機(jī)在傳輸帶上進(jìn)行移動，每一個(gè)工人進(jìn)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的動作。
在參觀完車間后，我們一行有了很深刻的感受，那就是規(guī)范化管理。
第一：不僅車間管理井然有序，沒有尾料隨處堆放，沒有空氣的污染，沒有灰塵，公司在5S管理方面下了很大的工夫。創(chuàng)維在工廠管理上，不僅采用了很多先進(jìn)的管理方法，而且進(jìn)入到車間，為了讓每一個(gè)工人能知道這些先進(jìn)的管理工具，把它變成簡單易懂的圖表方式張貼在工廠廠區(qū)。
第二：在車間里的走道邊上，墻上都貼有大量的企業(yè)文化和質(zhì)量管理方面的文件，還有大量的易拉寶。如有關(guān)工藝流程、一體機(jī)工藝產(chǎn)品輸出流程、32E56組裝流程、防靜電管理、QC小組、5S現(xiàn)場管理、可視化管理等。每一個(gè)員工都能很清楚的指導(dǎo)工作流程。
在工廠里，還有一個(gè)很好的特色，就是QCC小組進(jìn)行大量的質(zhì)量改善專題活動案例，把整個(gè)的操作思路，都列出來，可以供后面人員進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，每一個(gè)專題都包括選題的目的、解決方式、原因分析、后期跟進(jìn)、下一步計(jì)劃等內(nèi)容。
第三：良好的車間文化。如在墻上貼有公司的經(jīng)營理念，如勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。勤儉節(jié)約、艱苦奮斗是創(chuàng)維一直秉承的優(yōu)良傳統(tǒng)。管理簡單化、關(guān)注細(xì)節(jié)、注重成效等。對于消防管理，創(chuàng)維提出了自己有特色的消防管理方法：“兩暢、三不傷害、四懂、五會、火場逃生13訣”
三、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理
下午，原創(chuàng)維管理學(xué)院院長高輝以“人力資源危機(jī)管理”為題為參觀學(xué)員講述了創(chuàng)維的發(fā)展過程、創(chuàng)維發(fā)展中不為人知的秘密，以及人力資源危機(jī)管理之道，并為我們學(xué)員的提問進(jìn)行了詳盡解答。
高輝老師首先拋出了一個(gè)思考題——中小企業(yè)為什么活不好，長不大。在此引題下，講述了創(chuàng)維公司發(fā)生的一系列危機(jī)事件，并一一的有效化解。這些危機(jī)事件，不僅沒有打擊創(chuàng)維公司，而是使得創(chuàng)維公司一步步走向良性發(fā)展的道路，不斷的超越競爭對手。
創(chuàng)維企業(yè)老板出事后，但沒有出現(xiàn)問題，為什么。這就在于創(chuàng)維的職業(yè)化，依靠職業(yè)經(jīng)理人做大做強(qiáng)了企業(yè)。
2000年11月陸強(qiáng)華帶領(lǐng)104名業(yè)務(wù)骨干集體辭職，事情發(fā)生后，董事長黃宏生加大了職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的建設(shè)，積極引進(jìn)高端人才，如楊東文、劉棠枝等人，同時(shí)加大了人才的儲備力度。
2004年11月30日，香港廉政公署拘捕了創(chuàng)維公司董事長黃宏生、丁凱、黃培升等高管。創(chuàng)維的“11.30”事件發(fā)生后，黃宏生以最快的速度，以最堅(jiān)定的態(tài)度把創(chuàng)維托付給了臨時(shí)組建的“看守內(nèi)閣”，黃宏生家族基本上全線從管理層退出，公司從董事局到各產(chǎn)業(yè)公司的一把手都是由職業(yè)經(jīng)理擔(dān)綱，職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)負(fù)起了公司常規(guī)運(yùn)營的全部責(zé)任。
在提問環(huán)節(jié)，我們學(xué)員非常踴躍，提出了很多值得我們深入思考的問題。如創(chuàng)維的核心競爭力在哪里、創(chuàng)維如何進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)的、如何進(jìn)行人才培養(yǎng)等等。
在聆聽高輝老師的講座，給我們的啟示有以下幾點(diǎn)：
第一：關(guān)于核心競爭力建設(shè)。任何一個(gè)企業(yè)必須加強(qiáng)核心能力建設(shè)，要使這個(gè)核心競爭力是競爭對手偷不走的。創(chuàng)維核心競爭力從表象上看，創(chuàng)維的產(chǎn)品價(jià)格一直比較高的一個(gè)原因在于創(chuàng)維技術(shù)升級換代比競爭對手快半步，快幾個(gè)月。在渠道網(wǎng)絡(luò)上，也是有優(yōu)勢的，比TCL不差。其中最具核心競爭力的就數(shù)員工隊(duì)伍的職業(yè)化程度高，創(chuàng)維建立了良好的企業(yè)文化理念，如人才理念、創(chuàng)新理念、學(xué)習(xí)理念、痛苦理念和成功理念。尤其值得一提的是痛苦理念提倡“寧做痛苦的人，不做快樂的豬”，創(chuàng)維非常愿意吃苦，愿意在市場一線挑戰(zhàn)，不畏任何的困難。
第二：關(guān)于人才培養(yǎng)。企業(yè)的競爭，就是人才的競爭，一個(gè)缺乏人才的企業(yè)，注定是長不大的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)必須重視人才培養(yǎng)，注重人才技能的開發(fā)，充分調(diào)動人才積極性，采取多種方法留住人才。
創(chuàng)維管理學(xué)院有一套獨(dú)特的人才培養(yǎng)管理制度，使得人才能快速成長。大學(xué)生進(jìn)入到企業(yè)后，要進(jìn)行好幾輪的培訓(xùn)。大學(xué)生招進(jìn)來后進(jìn)行一個(gè)月的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、市場管理、銷售技巧、溝通等。學(xué)習(xí)完畢后，每一個(gè)學(xué)員要做提案，哪些做的好，哪些做的不好。一個(gè)月后下市場，工作三個(gè)月，白天工作，晚上學(xué)習(xí)。到了十一后，我們有十一大戰(zhàn)，我們要這些大學(xué)生進(jìn)行促銷會戰(zhàn)。三個(gè)月后，就開始定崗。再過3個(gè)月后，我們再對他們進(jìn)行培訓(xùn)，再進(jìn)行準(zhǔn)確的定崗。
在人才的職業(yè)通道上也設(shè)置的非常明確。以工人為例，公司為工人設(shè)計(jì)了良好的職業(yè)生涯通道，每一個(gè)工人都能看見自己未來努力的發(fā)展方向，看見前進(jìn)的腳印。如檢驗(yàn)員的職業(yè)生涯分行政通道和技術(shù)通道。對于行政通道：檢驗(yàn)員、多功能檢驗(yàn)員、儲備組長、儲備主管、主管、儲備經(jīng)理助理、經(jīng)理助理。對于技術(shù)通道：檢驗(yàn)員、多功能檢驗(yàn)員、儲備技術(shù)員、儲備助理工程師、助理工程師、儲備工程師、工程師等。
第三：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理。中小企業(yè)都是老板身兼數(shù)職，既是董事長，又是總經(jīng)理，還是重要的銷售人員。俗話說“大樹底下不長草”，就是這個(gè)道理。這樣的老板，能力非常強(qiáng)，總是看不起下面的員工能力，或者是不善于培養(yǎng)下屬人員。“一根籬笆三根樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。企業(yè)發(fā)展到一定的階段，必須依靠團(tuán)隊(duì)才能制勝。創(chuàng)維公司在歷經(jīng)多次的磨難后依然不倒，并且越來越壯大，依靠的就是職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理。通過建立良好的董事會與經(jīng)理層的制度，發(fā)揮董事會的決策權(quán)和經(jīng)理層的執(zhí)行權(quán)的充分作用，達(dá)到有效分權(quán)的目標(biāo)，使得企業(yè)朝規(guī)范化、職業(yè)化、制度化方面發(fā)展。
